Perguntas e respostas frequentes

As dúvidas de outros usuários respondidas e que podem te ajudar.

1. Estou sem Internet o que devo fazer?

90% dos casos é o roteador que trava, desligue o aparelho da tomada, aguarde 10 segundos e religue novamente.

2. Já fiz isso e continuo sem Internet!

Verifique se os cabos estão bem encaixados e também se os cabos estão conectados corretamente.

3. Minha internet cai e volta toda hora.

Verifique se os cabos estão bem encaixados, desligue o roteador da tomada, aguarde 10 segundos e religue tudo novamente.

4. Fiz todo o procedimento acima, aguardei alguns minutos e mesmo assim não voltou.

Entre em contato com a Central de Atendimento para agendar uma Visita Técnica.

5. Minha internet está lenta, o que eu faço?

Se você utiliza roteador pense em quantas pessoas estão utilizando a sua conexão de internet? Quanto mais pessoas conectadas ao seu roteador mais lenta sua internet vai ficar, não forneça a senha de seu roteador.

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